I reclami comportano un dispendio di tempo, impegnano il personale e possono compromettere la soddisfazione dei clienti. Per questo, sia nel settore dell’ottica che in quello dell’audiologia, è opportuno ridurre il prima possibile le cause evitabili dei reclami.

I rivestimenti delle lenti degli occhiali sono delicati. Basta un panno non adatto per causare, nel corso dei mesi, piccoli danni meccanici che si notano solo quando il rivestimento diventa opaco o si sfalda. Il fattore determinante non è quasi mai il detergente in sé, ma soprattutto la qualità del panno in microfibra che usi.