Reklamationen verursachen Aufwand, binden Mitarbeiter und können die Zufriedenheit der Kunden beeinträchtigen. Deshalb ist es sowohl in der Augenoptik als auch in der Hörakustik sinnvoll, vermeidbare Ursachen von Reklamationen möglichst früh zu reduzieren.

Beschichtungen auf Brillengläsern sind empfindlich. Schon ein ungeeignetes Putztuch kann über Monate hinweg feine mechanische Schäden verursachen, die sich erst durch Mattierung oder abblätternde Beschichtung bemerkbar machen. Ausschlaggebend dafür ist selten das Reinigungsmittel allein, sondern vor allem die Beschaffenheit des verwendeten Mikrofasertuchs.