Las reclamaciones suponen un esfuerzo, ocupan a los empleados y pueden afectar a la satisfacción de los clientes. Por eso, tanto en el sector de la óptica como en el de la audición, conviene reducir lo antes posible las causas evitables de las reclamaciones.

Los recubrimientos de las lentes de las gafas son delicados. Incluso un paño inadecuado puede causar pequeños daños mecánicos a lo largo de meses, que solo se notan cuando el cristal se vuelve mate o el recubrimiento empieza a descascarillarse. Lo decisivo no suele ser solo el producto de limpieza, sino sobre todo la calidad del paño de microfibra que uses.