FAQ2026-04-09T15:16:02+02:00

faq

Wann ist der richtige Zeitpunkt für die Übergabe der Flasche an meinen Kunden?2026-04-13T12:09:34+02:00

Ja, der Zeitpunkt ist tatsächlich sehr, sehr entscheidend, weil Ihr euch überlegen müsst, dass Ihr mit dem richtigen Zeitpunkt extrem viel erreichen könnt. Wenn Ihr euch vorstellt, dass Ihr eine Brille oder ein Hörgerät verkauft und Ihr habt einen super Job gemacht, heißt, der Kunde ist total zufrieden, er kann viel, viel besser sehen oder viel, viel besser hören, er kommt zur Abholung, holt die Brille ab, ist wie gesagt, super zufrieden und so weiter, dann kommt es natürlich trotzdem irgendwann zum Bezahlvorgang. Und dieser Bezahlvorgang, auch wenn es natürlich einen zufriedenen Kunden gibt, ist immer für den Kunden entsprechend ein negativer Moment, weil der Kunde sein neues Produkt bezahlen muss.

Wenn Ihr mit der Übergabe der Flasche bis nach dem Bezahlvorgang wartet, heißt, der Kunde bezahlt erst, möchte eigentlich schon gehen und dann ladet Ihr den Kunden ein, sagt, hey, lieber Kunde, ich habe noch etwas für dich, ich habe entweder eine Flasche, die genau in meiner Farbe ist von meinem Fachgeschäft oder ich habe mehrere Farben und lasse den Kunden entscheiden und gebe ihm diese Flasche. Entweder ich verkaufe die Flasche, wir empfehlen natürlich die Flasche ab einem gewissen Wert von einer Brille oder von einem Hörgerät kostenfrei abzugeben und den Kunden dann einzuladen, zu sagen, hey, komm jederzeit zu mir zurück und die Flasche kostenfrei aus, ihm noch eine kurze Pflegeanweisung zu geben, wie er am besten mit seiner Brille oder seinem neuen Hörgerät umgeht, um entsprechend dann auch das Produkt entsprechend zu pflegen. Dann geht der Kunde mit einem Lächeln aus dem Fachgeschäft raus, hat noch was geschenkt bekommen, wird eingeladen, das kostenfreie aufzufüllen. Das heißt, der Bezahlvorgang ist ad acta gelegt für den Kunden. Der Kunde ist zufrieden und ist noch glücklich, dass er was geschenkt bekommen hat. Und als Zusatz kommt er auch entsprechend noch häufiger zu euch zurück, weil er die Flasche auffällt. Ihr könnt das Ganze natürlich dann noch mit Nachhaltigkeit abrunden. Das heißt, Ihr könntet dem Kunden auch noch sagen, dass es ein nachhaltiges Produkt ist, dass Ihr mit einem nachhaltigen Unternehmen zusammenarbeitet. Das heißt, Eure Nachhaltigkeitsstrategie oder euer Bemühen, da noch ein bisschen in den Vordergrund zu stellen. Auch das gibt dem Kunden dann noch ein gutes Gefühl und dann habt Ihr diesen ganzen Prozess abgerundet.

Ist die Positionierung der NachfüllBAR im Fachgeschäft wichtig?2026-05-12T10:48:07+02:00

Die Positionierung der NachfüllBAR ist ungemein wichtig, weil Ihr müsst euch überlegen, was möchtet Ihr denn erreichen? Ihr möchtet erreichen, dass Eure Kunden zu Euch zurück ins Fachgeschäft kommen und Eure Flasche mit Hörgerätereinigungsmittel oder Brillenreinigungsmittel auffüllen. Das heißt, die Flasche muss zunächst präsent im Fachgeschäft hängen. Dafür müsst Ihr aber einen Platz aussuchen, der auch ideal dafür geeignet ist.

Wir empfehlen, dass Ihr einfach mal nach Ladenschluss zum Beispiel euer Team zusammenholt und einfach mal durchs Fachgeschäft gebt und euch anguckt, wo darf mein Kunde hingehen, wo soll er hingehen, wo darf er nicht hingehen, aber auch die Frage stellen, wo möchte er vielleicht nicht hingehen, wo fühlt er sich in der Grenze irgendwie, dass er da nicht hingehen möchte, zum Beispiel hinter die Verkaufstheke oder im speziellen Bereich, im Refraktionsbereich, wo der Kunde nicht hin möchte oder auch einfach automatisch nicht hingeht. Idealerweise ist ein Platz vorne schön präsent, wo der Kunde dann im Eingangsbereich die Flasche sieht oder auf der Theke zum Kunden gerichtet. Dafür bieten wir ja zum Beispiel auch eine Säule an, die man auf die Theke schrauben bzw. stellen kann. Und da könnt Ihr dann mit eurem Team einfach mal gucken, was ist der ideale Platz, damit der Kunde im Idealfall sogar auch einfach kommen kann und auffüllen kann, ohne dass ein Gespräch stattfindet. Ihr wisst ja, schön ist es natürlich, wenn der Kunde kommt und Ihr noch kurz mit dem Kunden sprechen könnt. Es kann aber auch immer mal sein, dass Ihr keine Zeit habt, weil Ihr einen anderen Kunden habt. Und mit der Zeit werdet Ihr sehen, dass die Kunden einfach automatisch beim zweiten, dritten vierten, fünften Mal in Euer Fachgeschäft kommen und sagen, hey, ich möchte einfach nur kurz meine Flasche auffüllen, dann könnt Ihr sagen, ah, du weißt ja, wo die NachfüllBAR hängt und dann muss die schön präsent sein, sodass der Kunde alleine Zugang dazu hat und dann kann der Kunde da hingehen und die Flasche auffüllen und fühlt sich einfach zufrieden, weil er wieder mit einer vollen Flasche nach Hause geht und seine Brille bzw. sein Hörgerät reinigen kann. Das ist das, was Ihr erreichen wollt, einen zufriedenen Kunden, der immer wiederkommt und dafür ist die Positionierung mit das Wichtigste, dass die schön präsent im Fachgeschäft hängt. Wir können euch gerne beraten. Wir bieten auch sehr, sehr viele Zubehörartikel an, um die NachfüllBAR entweder an die Wand zu montieren mit einer schönen Präsentationswand, im Spiegel oder Möglichkeit gibt es eben auch, das auf der Verkaufstheke zu machen. Da gibt es sehr, sehr viele Beispiele, die wir euch gerne mitgeben können oder euch beraten können. Wir stehen da auf jeden Fall immer für euch zur Verfügung.

Kann ich mit Eurem Reinigungsmittel meine Brille beschädigungsfrei reinigen?2026-04-13T12:14:29+02:00

Die ganz einfache Antwort ist, ja, Ihr könnt alle Produkte ganz einfach und beschädigungsfrei mit unserem Reinigungsmittel reinigen. Ihr müsst euch keine Sorgen machen, dass irgendetwas beschädigt wird. Wir haben zwei Mittel, die sich ein bisschen voneinander differenzieren. Auf der einen Seite GLASKLAR optica für Brillen, Brillenfassungen, Gläser und deren Beschichtungen. Auf der anderen Seite eben GLASKLAR acustica, für Hörgeräte, Otoplastiken und Zubehör im Hörgerätebereich.

Und die sind halt ein bisschen unterschiedlich, weil die entsprechend abgestimmt sind auf die jeweiligen Bereiche, aber beide für sich eben stehend perfekt in der Reinigung und beschädigungsfrei. Also Ihr könnt alle Brillen, auch zum Beispiel Brillen, Hornbrillen, Holzbrillen, spezielle Beschichtungen auf den Gläsern, Polycarbonat etc., Ihr könnt alles reinigen, ohne dass irgendeine Beschädigung entsteht. Wir sind seit 20 Jahren auf dem Markt und verzeichnen keine einzige defekte Brille oder beschädigte Brille. Ganz im Gegenteil, es ist eher so, dass die Reklamationsquote sinkt. Das heißt, Eure Kunden arbeiten einfach intensiver mit den Pflegemitteln. Ideal bietet ihr die Nachfüllung kostenlos an. Das heißt, Eure Kunden gehen einfach viel, viel sorgsamer mit der Brille oder auch mit dem Hörgerät um. Sie haben unbegrenzte Pflegemittel zur Verfügung. Das heißt, sie können dann auch einfach besser mit dem Pflegemitteln arbeiten und gehen auch besser mit der Brille, mit dem Hörgerät um. Und dadurch sinkt Eure Reklamationsquote, weil die Kunden entsprechend einfach öfter reinigen. Und das könnt Ihr mit unserem Mittel ganz einfach tun. Es macht super sauber, aber Ihr müsst euch keine Sorgen machen, dass irgendetwas beschädigt wird.

Warum sind Eure Flaschen bedruckt und haben keinen Aufkleber?2026-04-13T12:16:15+02:00

Dass wir die Flaschen aufwendig bedrucken und keinen Aufkleber drauf machen, das hat mehrere Gründe. Der erste Grund ist natürlich, dass ein Druck immer hochwertiger aussieht. Das heißt, es ist einfach qualitativ ein hochwertigerer Druck, eine hochwertigere Veredelung, Individualisierung. Das sieht für euch einfach schöner auf den Flaschen aus, dass Ihr das auch nach außen gebt, weil es ist ja auch ein Time-Marketing, was Ihr euren Kunden gebt. Und das können wir durch diesen Druck erreichen.

Der zweite, viel wichtigere Grund ist aber natürlich auch, dass ein Druck viel, viel länger hält als ein Etikett oder ein Aufkleber, weil wir möchten ja, dass die Flaschen möglichst lange genutzt werden. Wir haben teilweise Kunden, die schon seit 20 Jahren mit unseren Produkten arbeiten und auch dementsprechend Kunden haben, die seit 20 Jahren kommen und die Flasche auffüllen und das funktioniert auch mit ein und derselben Flasche, die es vor 20 Jahren gab, weil diese Flasche sehr, sehr langlebig ist. Und dafür muss der Druck natürlich auch halten. Und er muss auch einiges aushalten. Wenn er zum Beispiel in einer Handtasche verschwindet oder wenn er mal irgendwo steht oder was auch immer. Also es kommt immer ja was auch an die Flasche dran. Und das ist mit dem Etikett nicht so möglich wie mit einem hochwertigen Siebdruck, den wir benutzen. Deswegen ist die Flasche dann entsprechend langlebig. Ihr könnt euren Kunden mitteilen, dass die Flasche langlebig ist und Euer Logo, Euer Aufdruck bleibt auch lange erhalten und es ist einfach eine viel, viel höhere Qualität.

Warum bietet Ihr verschiedene Flaschenfarben an?2026-04-13T12:18:27+02:00

Wir bieten so viele Flaschenfarben an, weil wir Euch als Augenoptiker bzw. Hörakustiker die volle Range an Möglichkeiten für Eure Corporate Identity bieten möchten. Es kann ja zum Beispiel sein, dass Euer Logo blau ist, dass schwarz in Euer Fachgeschäft besser passt oder das Gelb in Euer Interieur besser passt. Das kann alles sein und deswegen haben wir eine große Range an Möglichkeiten.

Wir haben zwölf Farben bei unseren kleinen Flaschen, sechs Farben, bei unseren großen Flaschen und 25 Farben für unsere NachfüllBAR, die im Fachgeschäft platziert wird. Insgesamt sind das allerdings mehr als 150 Möglichkeiten, weil man kann zum Beispiel ja auch die kleine Flasche mit dem Zerstäuber kombinieren. Das heißt, man kann eine blaue Flasche nehmen und einen roten Zerstäuber drauf machen. Also da gibt es ganz, ganz viel Spiel, was man machen kann, um das an sein Fachgeschäfte oder seine Identity anzupassen. Das ist das, was unser Anspruch ist und deswegen haben wir so viele Farben. Viele lassen aber auch einfach den Kunden entscheiden. Das heißt, wenn Ihr als Augenoptiker oder Akustiker eine Brille oder ein Hörgerät an Eure Kunden geben möchtet, dann habt Ihr vielleicht alle Farben in so einem kleinen schönen Korb oder in einer schönen Kiste, die Ihr präsentiert und Ihr lasst den Kunden entscheiden. Hey, möchtest du lieber eine lila Flasche oder möchtest du lieber eine schwarze Flasche? Und so habt Ihr dann immer nochmal einen schönen Aufhänger im Idealfall nach dem Bezahlvorgang, wo der Kunde sich sehr gut beraten fühlt und Spaß dabei hat, sich eine Farbe auszusuchen. Auch das machen viele unserer Kunden, weil das mit unseren vielen Farben einfach schön möglich ist.

Warum nutzt Ihr konzentriertes Reinigungsmittel?2026-04-13T12:21:35+02:00

Warum bieten wir Konzentrat? Das ist eine Frage mit einer ganz einfachen Antwort. Ihr müsst euch vorstellen, Euer Ziel ist es, dass Euer Kunde in Eurem Augenoptik-Fachgeschäft oder Hörakustik-Fachgeschäft so häufig wie möglich zu Euch zurückkommt und die Flasche auffüllt.

Das bedeutet, Ihr gebt eine Flasche raus mit einer Brillenabgabe oder einer Hörgeräteabgabe. Im Idealfall mit der Einladung, die Flasche immer wieder kostenfrei nachzufüllen. Je mehr Flaschen Ihr dann rausgebt, desto häufiger und desto mehr Kunden kommen zu Euch zurück. Und Ihr müsst euch dann vorstellen, wenn Ihr die NachfüllBAR pro Tag ein bis zweimal wechseln müsst, weil so viele Kunden kommen, die nachfüllen und das kann durchaus nach einer gewissen Zeit passieren, dass Ihr dann entsprechend viel Flüssigkeit benötigt. Wenn wir euch jetzt große Kanister mit fertiger Flüssigkeit zusenden würden, dann hättet Ihr eine immense Lagerhaltung, weil Ihr tatsächlich ja literweise von der Flüssigkeit braucht. Das ist der erste Vorteil. Das heißt, es ist hochkonzentriert und Ihr erreicht damit eben, dass Ihr mit kleinen Flaschen sehr, sehr ergiebig Flüssigkeit anmischen könnt. Das ist ein Grund, eben bei euch Lagerkapazität zu sparen. Der zweite Grund ist, dass wir diese Kanister, wenn wir euch fertige Kanister schicken würden, natürlich auch versenden müssen. Das würde die Umwelt unnötig belasten, weil wir riesige Mengen an Flüssigkeit, die ja zum großen Teil aus Wasser besteht, zu euch schicken. Das ist sehr, sehr schwer. Das ist für die Fahrer, in unserem Fall von UPS, sehr, sehr aufwendig, das zu transportieren und natürlich auch für die CO2-Bilanz nicht unbedingt gut. Aus diesem Grund ist da auch das Konzentrat einfach deutlich umweltschonender und für alle Seiten viel, viel vorteilhafter.

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