Niet elke klacht kan worden voorkomen. Technische defecten of materiaalfouten kunnen zich voordoen, ongeacht hoe goed het product wordt onderhouden. Een deel van de problemen ontstaat echter door vervuiling, onjuiste reiniging of gebrekkig onderhoud. Optici en audiciens die het aantal klachten willen verminderen, kunnen daarom al bij het regelmatige onderhoud door de klant beginnen.

Regelmatig schoonmaken beschermt brillen en gehoorapparaten

Brillen worden in het dagelijks leven blootgesteld aan stof, huidvet en andere verontreinigingen. Een verkeerde reinigingswijze kan bovendien schade veroorzaken. Een juiste en regelmatige verzorging kan daarentegen de levensduur van een bril verlengen.

Hetzelfde geldt voor hoortoestellen. Ze worden vele uren per dag gedragen en komen daarbij in contact met zweet, huidvet en oorsmeer. Fabrikanten van hoortoestellen raden daarom aan om ze regelmatig te onderhouden en schoon te maken.

Voor gespecialiseerde winkels vloeit hieruit een eenvoudige aanpak voort: klanten moeten niet alleen uitgelegd krijgen hoe ze hun product op de juiste manier moeten reinigen. Het regelmatig onderhoud moet voor hen ook zo eenvoudig mogelijk worden gemaakt.

Een nachfüllbares schoonmaakmiddel zorgt voor een blijvende stimulans

Een mogelijkheid is een navulbaar schoonmaakmiddel dat klanten gratis kunnen bijvullen in de speciaalzaak.

Bij aankoop van een bril of een hoortoestel ontvangt de klant een herbruikbaar reinigingsflesje. Als dit leeg is, kan het in de gespecialiseerde winkel opnieuw worden gevuld. Zo is er altijd een geschikt reinigingsmiddel voorhanden.

Dat maakt het tegelijkertijd gemakkelijker om regelmatig onderhoud te plegen. De klant hoeft namelijk geen nieuw schoonmaakmiddel te kopen en hoeft ook niet zelf een product te kiezen.

Minder zorggerelateerde problemen betekenen minder klachten

In de optiek kan het aantal klachten dalen, met name wanneer klanten hun bril regelmatig met een geschikt reinigingsmiddel onderhouden en verkeerde reinigingsmethoden vermijden.

Ook audiciens kunnen hun aantal klachten verminderen door vervuiling regelmatig te verwijderen en klanten bewust te maken van het belang van een goed onderhoud van hun hoortoestellen.

Het is daarbij belangrijk om te weten dat een reinigingsmiddel technische defecten en materiaalfouten niet voorkomt. Het kan echter wel helpen om problemen als gevolg van onderhoud en vervuiling te verminderen.

Tegelijkertijd ontstaan er regelmatige contacten met klanten

Een nachfüllbares schoonmaakmiddel biedt nog een voordeel. Om het product bij te vullen, komt de klant weer naar de gespecialiseerde winkel.

Zo ontstaat er een contactmoment, ook al is er op dit moment geen nieuwe bril of nieuw hoortoestel nodig. En dit bezoek kan worden aangegrepen voor een korte onderhoudsbeurt. De pasvorm van een bril kan worden gecontroleerd. Of het hoortoestel kan worden gecontroleerd op zichtbare vervuiling en andere opvallende zaken.

Zo brengt het navulprincipe drie aspecten met elkaar in verband: regelmatige verzorging, preventief onderhoud en klantenbinding.

Conclusie: het aantal klachten verlagen door preventief onderhoud

Wie als opticien of audicien het aantal klachten wil verminderen, moet niet pas bij de daadwerkelijke klacht ingrijpen. Regelmatig en correct onderhoud kan daar al aan vooraf aan bijdragen.

Een gratis, navulbaar reinigingsmiddel maakt dit onderhoud eenvoudiger. Klanten hebben namelijk altijd toegang tot een geschikt reinigingsmiddel. Tegelijkertijd zorgt het regelmatig bijvullen ervoor dat ze terugkeren naar de vakhandel.

Zo kan een eenvoudige reinigingsfles uitgroeien tot een serviceconcept voor de lange termijn, waarin onderhoud, contact met de klant en het voorkomen van vermijdbare klachten met elkaar worden gecombineerd.

Voor meer informatie over nachfüllbare schoonmaakmiddelen kunt u gerust contact met ons opnemen via de onderstaande contactpagina.